Per gli acquisti effettuati su qelvokar.com, questa politica chiarisce la composizione dei prezzi, la valuta utilizzata, le spese di spedizione e il trattamento di IVA, dazi e formalità doganali. Descrive inoltre i documenti fiscali e le conseguenze economiche di cancellazioni e resi.
I riferimenti comprendono la direttiva 2006/112/CE, la direttiva 2011/83/UE, il Codice del consumo italiano, il DPR 633/1972 e il Regolamento (UE) 952/2013, insieme alle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.
Le condizioni riportate non riducono le tutele inderogabili del consumatore.
1. Come leggere le condizioni economiche
Il totale dell’acquisto dipende dai prodotti scelti, dalle imposte pertinenti e dalla fascia di spedizione applicabile. Le sezioni seguenti precisano questi elementi e spiegano quali oneri rientrano nella consegna DDP.
2. Destinazioni comprese
Il documento riguarda gli ordini accettati per indirizzi situati in Italia. Attualmente non sono previste consegne verso altri Paesi.
Prima dell’invio, verifica destinatario, indirizzo, dati di fatturazione e informazioni dell’ordine: eventuali inesattezze possono richiedere chiarimenti per completare le operazioni.
3. Euro e IVA nel prezzo
L’euro (€) è la valuta di visualizzazione e pagamento. I prezzi rivolti ai consumatori includono l’IVA applicabile.
Per i beni soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%. Se la categoria del prodotto prevede un’aliquota diversa, il calcolo segue la relativa disciplina; gli importi pertinenti risultano dal riepilogo dell’acquisto.
Prima di confermare puoi controllare prezzo unitario, quantità, sconti, IVA, consegna e somma complessiva. Il totale presentato in questa fase è quello richiesto per l’ordine.
4. Coerenza dei costi e correzione degli errori
Le informazioni economiche devono corrispondere lungo il percorso di acquisto, dalla pagina del prodotto al carrello, al pagamento e alla conferma.
Una spesa obbligatoria non comunicata prima dell’acquisto non può essere aggiunta successivamente in contrasto con le disposizioni applicabili.
Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore riceve la correzione e può decidere se proseguire o non completare l’ordine.
Gli importi già confermati non sono soggetti a modifiche unilaterali retroattive, salvo quanto imposto dalla legge.
5. Fasce di spedizione
Per un valore dell’ordine da 0,01 € a 143,87 € inclusi, la consegna costa 6,73 €. Da 143,88 € in su, la spedizione è gratuita.
La spesa pertinente viene presentata nel carrello o nella procedura di pagamento prima della conferma.
Se vengono eliminati alcuni articoli prima della partenza, la gratuità può essere verificata nuovamente sull’importo mantenuto. Un residuo compreso tra 0,01 € e 143,87 € può comportare l’applicazione di 6,73 €.
L’eventuale ricalcolo viene comunicato prima di completare la cancellazione parziale.
6. Quali oneri copre la modalità DDP
Le consegne in Italia degli ordini accettati su qelvokar.com seguono la modalità DDP, con gli oneri di importazione a carico del venditore.
Quando necessari, sono compresi adempimenti di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documentazione commerciale o doganale. La stessa ripartizione si applica agli oneri eventualmente dovuti per pacchi di valore ridotto o altre categorie di importazione.
Le somme comprese nel DDP sono assorbite nel totale comunicato prima dell’acquisto. Non devono quindi essere richieste nuovamente al destinatario alla consegna sotto forma di dazi, imposte o spese doganali.
7. Informazioni richieste durante lo sdoganamento
Di norma non è necessario che il consumatore organizzi personalmente le formalità di importazione.
Il vettore, l’intermediario doganale o un’autorità può tuttavia richiedere conferma del nome, dell’indirizzo o dei recapiti, indicazioni aggiuntive per il recapito oppure documenti prescritti dalla legge.
Il destinatario è invitato a fornire quanto ragionevolmente necessario. Gli operatori coinvolti possono assistere nello svolgimento delle formalità, senza trasferire al consumatore gli oneri coperti dalla modalità DDP.
I ritardi connessi ai controlli o alla mancata disponibilità di informazioni indispensabili vengono gestiti secondo la legge e la Politica di spedizione e consegna.
8. Documentazione che accompagna le operazioni
La natura dei beni e le regole applicabili determinano quali documenti occorrono per esportazione, trasporto e importazione.
Possono essere necessari una fattura commerciale o un documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei prodotti, origine, etichette, istruzioni e ulteriori elementi richiesti dal vettore o dalle autorità.
Per categorie soggette a obblighi specifici devono essere fornite le informazioni e la documentazione previste.
Una verifica doganale o una richiesta integrativa può prolungare il trasporto, ma non elimina i rimedi riconosciuti al consumatore.
9. Operatori logistici e aggiornamenti
USPS, DHL Express e FedEx rientrano tra i vettori utilizzabili. L’affidamento dipende dal prodotto, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse operative; per il recapito possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la partenza ricevi normalmente un messaggio con conferma della spedizione, nome del vettore, codice di tracciamento e istruzioni o collegamento per consultare gli aggiornamenti disponibili.
10. Preparazione e durata indicativa del trasporto
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Il conteggio esclude sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali sospensioni comunicate sul sito.
Successivamente, dall’affidamento al vettore, il trasporto è stimato in 9–13 giorni lavorativi.
Volumi elevati, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistica, scioperi, interruzioni, controlli doganali e destinazioni remote possono incidere sulla durata.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano esercitabili i diritti previsti dalla normativa e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e attestazioni del pagamento
La conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili vengono forniti dopo l’acquisto. L’emissione di fatture o altri documenti fiscali segue gli obblighi pertinenti alla transazione.
Quando occorrono dati per la fatturazione, possono essere richiesti nome e cognome, intestazione pertinente, indirizzo, codice fiscale e, ove applicabili, partita IVA, codice destinatario, PEC o altre informazioni necessarie.
Comunica dati completi e corretti entro i tempi indicati durante l’acquisto, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
I documenti possono essere trasmessi per email, resi disponibili nell’account o forniti con altre modalità supportate e legalmente ammesse. Possono servire per verifiche dell’ordine, contabilità, fiscalità, assistenza, rimborsi, garanzia legale e controversie.
12. Restituzione delle somme prima della partenza
Se l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende prodotti, consegna già pagata e altri importi pertinenti eventualmente incassati.
La disposizione viene normalmente inviata al metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
La successiva registrazione sul conto può richiedere circa 10–15 giorni, secondo le procedure della banca, dell’emittente o del prestatore. Queste stime non modificano le scadenze inderogabili di legge.
Le condizioni operative sono nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Importi restituiti in caso di recesso
Il valido esercizio del recesso comporta il rimborso del prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e delle spese della modalità standard meno costosa offerta.
Se il consumatore ha scelto espressamente una consegna più onerosa, la differenza non rientra nel rimborso obbligatorio.
IVA, dazi e altri importi incorporati nel prezzo vengono considerati nel calcolo delle somme dovute, secondo le regole applicabili alla restituzione. Di norma non occorre avviare autonomamente una pratica doganale per recuperare gli oneri inclusi nel totale DDP che rientrano nel rimborso, salvo diversa prescrizione di legge.
Procedura, termini e condizioni sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
14. Cambiamenti fiscali e doganali
Nuove aliquote, introduzione o variazione dei dazi, costi di importazione e modifiche delle regole fiscali o doganali possono richiedere un aggiornamento dei prezzi.
I prezzi rivisti riguardano gli ordini presentati dopo l’aggiornamento. Salvo obblighi normativi, il cambiamento non si applica retroattivamente alle somme già confermate.
15. Informazioni personali necessarie
Per calcolare gli importi, gestire pagamenti e rimborsi, predisporre documenti e completare consegna o sdoganamento vengono utilizzati soltanto i dati pertinenti.
Possono rientrarvi nome, indirizzi, recapiti, numero d’ordine, prodotti, stato del pagamento, informazioni fiscali, dati logistici e doganali e comunicazioni.
Nei limiti necessari, tali elementi possono essere trasmessi a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Si applicano il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Assistenza su prezzi e imposte
Per chiarimenti su IVA, DDP, dazi, spedizione, documenti fiscali o importi dell’ordine, scrivi a serviceteam@qelvokar.com oppure chiama +1 (503) 784-2187.
Il recapito per la corrispondenza è 92198 Conroy Rd, Astoria, OR 97103, US.
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, e il sabato, 09:00–16:00, secondo il fuso italiano CET/CEST. Puoi consultare gli stessi riferimenti nella pagina Contatti.
17. Coordinamento dei documenti
Per comprendere tutte le condizioni dell’acquisto, questa politica va letta insieme agli altri documenti di qelvokar.com.
IVA, dazi e DDP sono trattati qui; per costi logistici, preparazione e trasporto si applica anche la Politica di spedizione e consegna.
Le richieste prima della partenza seguono la Politica di cancellazione dell’ordine, mentre recesso e restituzioni sono disciplinati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il contratto è regolato dalle Condizioni generali di vendita; per i dati personali si applica l’Informativa sulla privacy.
Qualsiasi disposizione incompatibile con una tutela inderogabile cede alla normativa applicabile.
18. Revisione delle condizioni
La politica può essere rivista quando cambiano norme, aliquote, dazi, procedure di importazione, spedizione, fatturazione o servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata su qelvokar.com con la relativa data.
I diritti già acquisiti in relazione agli ordini precedenti all’entrata in vigore delle modifiche restano impregiudicati.